EAP 효과 | 근로자 | 직무 스트레스 감소, 업무 만족감 향상, 가족 스트레스 감소, 일·가정 양립 지원, 삶의 만족 향상 |
관리자 | 관리 부담 감소, 인적 관리 향상, 작업환경 개선, 조직 의사소통 향상, 조직 몰입도 향상, 관리자 스트레스 감소 | |
조직 | 애사심 증가, 이직률 감소, 산업재해 감소, 제품 불량률 감소, 생산성 증가, 기업 이미지 향상 |

노동
사업주는 근로자의 업무수행 또는 일상생활에서 발생하는 스트레스, 개인의 고충 등 업무저해요인의 해결을 지원하여 근로자를 보호하고, 생산성 향상을 위한 전문가 상담 등 일련의 서비스를 제공하는 근로자지원프로그램을 시행하도록 노력하여야 합니다(「근로복지기본법」 제83조제1항).
<출처: 근로복지공단 사이트 참조>
EAP 효과 | 근로자 | 직무 스트레스 감소, 업무 만족감 향상, 가족 스트레스 감소, 일·가정 양립 지원, 삶의 만족 향상 |
관리자 | 관리 부담 감소, 인적 관리 향상, 작업환경 개선, 조직 의사소통 향상, 조직 몰입도 향상, 관리자 스트레스 감소 | |
조직 | 애사심 증가, 이직률 감소, 산업재해 감소, 제품 불량률 감소, 생산성 증가, 기업 이미지 향상 |
구분 | 내용 |
지원대상 | 300명 미만 중소기업 및 소속 근로자 |
지원내용 | √개인회원: 300명 미만 중소기업 소속 근로자로 근로복지넷에 ‘개인 회원’으로 가입한 근로자 |
구분 | 상담 유형 | 이용횟수(연간) | 제공시간 | 비고 |
온라인 | 게시판 상담 | 제한 없음 | 24시간 이내 답변 | - |
희망드림 톡 [채팅/톡 상담] | 1명당 7회 | 1회당 50분 | 일정은 상담사와 협의 | |
전화상담 | ||||
비디오 상담 [화상상담] | ||||
오프라인 | 개인 상담 [1:1 대면 상담] | 1명당 7회 | 1회당 50분 | 일정 및 장소는 상담사와 협의 |
| √기업회원: 300명 미만 중소기업으로 근로복지넷에 ‘기업 회원’으로 가입한 기업 담당자 |
구분 | 상담 유형 | 이용 횟수 (연간) | 제공 시간 | 상담 인원 | 장소 |
오프라인 | 집단 프로그램 [특강/교육] | 기업별 3회 | 1회당 60분 | 1회당 5명~20명 규모 | 사내 |
| 상담분야 | |
직장 영역 | 개인 영역 | 가정 영역 |
-직무스트레스 -조직 내 소통능력 (동료, 상·하간 갈등) -업무역량(리더십) 강화 -불만고객 등 응대 -Work-Life Balance(장시간, 육아휴직 등) -직장 내 괴롭힘 | -성격진단 -스트레스 관리 -정서문제(우울, 불안, 장애, 분노, 강박 등) -생활습관관리(금연, 절주, 비만 등) -대인관계 -자살 | -부부(관계갈등, 성문제, 맞벌이, 주말부부) -자녀[학습코치, 또래 관계, 발달, ADHD(과잉행동장애) 등] -기타(가족 내 정신질환, 부모봉양 등) |