고충상담 및 처리 지원

외국인근로자가 취업 중에 고충이 있거나 부당하고 불합리한 처분을 받았을 경우에는 고충처리기관에 상담하고 도움을 받을 수 있습니다.

임금 및 근로기준 관련 사항

• 다음 예시와 같은 경우가 발생하면 취업 중인 사업장을 관할하는 지방고용노동청[고용노동부에서 각 지방고용노동청 사이트 연결] 근로감독과와 상의합니다.

1. 임금 및 퇴직금을 받지 못했을 경우

2. 사용자 또는 관리자로부터 폭행을 당했을 경우

3. 장시간 근로를 당하거나 본인의 의사와 무관한 강제 근로를 당했을 경우

산업안전 관련 사항

• 사업장 내에서 안전과 보건 등이 지켜지지 않을 경우 취업 중인 사업장을 관할하는 지방고용노동청 산업안전과와 상의합니다.

고용 관련 사항

• 다음 예시와 같은 경우가 발생하면 취업 중인 사업장을 관할하는 고용센터와 상의합니다.

1. 사업장 변경 및 취업알선에 관한 상담이 필요한 경우

2. 취업확인서 발급 등 체류 중에 필요한 각종 증명서류 등의 발급이 필요한 경우

3. 그 밖에 취업기간 중의 고충 상담이 필요한 경우

언어 지원 등에 관한 사항

• 다음 예시와 같은 경우가 발생하면 고용노동부 고객만족센터(tel:1350) 또는 외국인력정책과와 상의합니다.

1. 외국인근로자의 해당 언어를 통한 상담 및 안내 지원이 필요한 경우

2. 각종 민원상담 및 고충처리 기관 안내가 필요한 경우

체류 관련 사항

• 다음 예시와 같은 경우가 발생하면 출입국·외국인정책본부와 상의합니다.

1. 외국인등록증 발급, 체류기간 연장, 근무처 변경허가 등 체류 관련 사항에 관한 상담이 필요한 경우

2. 출입국 또는 체류과정에서 부당한 대우를 받았거나 받을 우려가 있는 경우

산업재해보상 관련 사항

• 산업재해(업무상 부상이나 질병, 장해 또는 사망)로 인해 산업재해보상 신청 및 요양 신청 등을 해야 하는 경우가 발생하면 근로복지공단(tel: 1588-0075)과 상의합니다.

각종 범죄 관련 사항

• 취업기간 동안 각종 범죄 피해를 당하거나 부당한 대우를 받은 경우에는 경찰서(Tel: 112)를 이용합니다.