행정
체육시설 이용자는 「소비자분쟁해결기준」의 반환기준에 따라 수강료를 반환받을 수 있습니다. 체육시설의 수강료 반환과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 각 지방자치단체 담당기관에 민원을 제기하거나 한국소비자원에 조정을 신청하여 분쟁을 해결할 수 있습니다.
수강료 반환원인 | 수강료 반환기준 | ||
|---|---|---|---|
제공된 용역이 계약내용과 다른 경우 | 계약해제 | ||
시설고장, 정원초과 등으로 시설물의 이용이 불가능한 경우 | 환급 또는 동급의 타 시설물 이용 대체 | ||
신체상의 피해가 발생한 경우 | 손해배상 | ||
사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 | 이용개시일 이전 | 반환금액(이용료+위약금) 환급 | |
이용개시일 이후 | 이용기간으로 정해진 경우 | 반환금액{[이용료-(이용료x이미 경과한 기간(일수)/계약상이용기간(일수)]+위약금} 환급 | |
이용횟수로 정해진 경우 | 반환금액{[이용료-(이용료x이미 이용한 횟수)/계약상 이용 횟수]+위약금} 환급 | ||
소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 | 이용개시일 이전 | 반환금액(이용료-위약금) 환급 | |
이용개시일 이후 | 이용기간으로 정해진 경우 | 반환금액{[이용료-(이용료x이미 경과한 기간(일수)/계약상이용기간(일수)]-위약금} 환급 | |
이용횟수로 정해진 경우 | 반환금액{[이용료-(이용료x이미 이용한 횟수)/계약상 이용 횟수]-위약금} 환급 | ||
사은품 반환원인 | 사은품 반환기준 | |
|---|---|---|
소비자의귀책사유로 중도 해지하는 경우 | 사은품을 사용하지 않은 경우 | 해당 사은품 반환 |
사은품을 사용한 경우(단순포장개봉은 사용하지 않은 것임) | √ 해당 사은품과 같은 종류의 상품으로 반환 √ 해당 사은품과 같은 종류의 상품의 시중가격에서 손해 비율만큼의 금액을 지급하고 반환 √ 계약서상에 기재된 해당 사은품의 가격에서 손해 비율만큼의 금액을 지급하고 반환 | |
계약서상에 해당 사은품의 품목 또는 가격이 기재되어 있지 않은 경우 | √ 현존 상태로 반환 | |
사업자의 귀책사유로 계약해지·해제하는 경우 | √ 사업자에게 사은품을 반환할 필요 없음 | |
각 지방자치단체 담당기관
한국소비자원
소비자는 체육시설의 수강료 반환과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원에 조정을 신청하여 이를 해결할 수 있습니다(「소비자기본법」 제55조).
한국소비자원에 의한 분쟁해결절차에 관한 자세한 사항은이 사이트 『소비자분쟁해결』 콘텐츠 중 <기관을 통해 해결하기-기관 이용하기-한국소비자원 이용하기> 부분에서 확인하실 수 있습니다.
