숙박시설 이용하기

숙소 예약

• 숙박여행을 하는 여행자는 선호도 또는 여행목적, 여행일정 등에 따라 호텔, 민박, 호스텔, 펜션 등 숙박시설의 종류를 선택하여 각 홈페이지 또는 숙박어플 등을 통해서 숙소를 예약할 수 있습니다.

  • 베니키아 이용하기

• 베니키아는 문화체육관광부의 지원 하에 한국관광공사가 추진하고 있는 한국형 비즈니스호텔급 체인브랜드입니다.

• 전국 베니키아 가맹 호텔은 베니키아 호텔 홈페이지(https://www.benikea.com/)에서 확인할 수 있습니다.

  • 민박집 이용하기

• 한옥체험업, 관광펜션업, 호스텔업, 농어촌민박업, 휴양펜션업 등의 민박업을 숙소로 이용할 수 있으며, 세이프스테이 홈페이지(https://safestay.visitkorea.or.kr/)에서 민박숙소를 확인할 수 있습니다.

  • 숙박시설 이용 및 환불기준 등에 대한 자세한 내용은 각 숙박업체의 개별 약관에 따르되, 분쟁해결과 관련하여 해당 규정이 없는 경우에는 「소비자분쟁해결기준」 별표 2 II. 제8호 숙박업 부분에 따릅니다.

다만,「소비자분쟁해결기준」은 분쟁해결을 위한 합의 또는 권고의 기준이 되는 것이므로 일방 당사자가 수락하지 않으면 조정이 성립되지 않습니다.

이용객의 귀책사유로 계약을 취소한 경우

• 이용객에게 사정이 생겨서 숙박시설 이용계약을 해제하는 경우에는 다음의 기준에 따른 금액을 환급받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 II. 제8호 숙박업).

  • 성수기인 경우

• 비수기인 경우

사업자의 귀책사유로 인한 계약을 취소한 경우

• 사업자에게 사정이 생겨서 숙박시설 이용계약을 해제하는 경우에는 다음의 기준에 따라 배상을 받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 II. 제8호 숙박업).

  • 성수기인 경우

• 비수기인 경우

그 밖의 사정으로 계약을 취소한 경우

• 천재지변, 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」에 따른 1급감염병 발생 등으로 숙박시설을 이용할 수 없는 경우에는 다음의 기준에 따라 배상을 받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 II. 제8호 숙박업).

  • 기후변화 및 천재지변으로 계약을 취소한 경우

• 1급감염병 발생으로 사업자 또는 이용자가 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우