버스 이용하기

• 아래의 일부 내용은 전국고속버스운송사업조합의 「고속버스 운송약관」을 중심으로 작성하였으며 버스의 이용 및 환불기준 등에 대한 자세한 내용은 각 여객운송사업자의 개별 약관에 따르되, 분쟁해결과 관련하여 해당 규정이 없는 경우에는 「소비자분쟁해결기준」 별표 2 II. 제9호 운수업 중 시외버스 부분에 따릅니다.

다만,「소비자분쟁해결기준」은 분쟁해결을 위한 합의 또는 권고의 기준이 되는 것이므로 일방 당사자가 수락하지 않으면 조정이 성립되지 않습니다.

승차권 예매

• 버스를 이용하려는 여행자는 터미널의 매표소, 다음의 홈페이지 또는 모바일앱을 통하여 버스 승차권을 예약, 구입, 취소 및 반환할 수 있습니다.

  • 고속버스 통합예매: 홈페이지(http://www.kobus.co.kr/) / ☎ 1644-9030

  • 시외버스 통합예매: 홈페이지(https://txbus.t-money.co.kr/) / ☎ 1644-3070

부가 운임

• 다음에 해당하는 경우 승차 구간의 기준 운임의 10배 이내에 해당하는 부가 운임을 요구할 수 있습니다[「고속버스 운송약관」(전국고속버스운송사업조합) 제19조제2항].

  • 승차권을 소지하지 않았거나 환승정류소에서 승차권을 변경하지 않고 승차한 경우

  • 승차권의 위조 또는 표시의 변조, 훼손 등으로 유효하지 않은 승차권을 소지한 경우

  • 그 밖에 승차권, 할인증 등을 부정 사용하였을 때와 승차권의 제시를 거부한 경우

여객이 승차권을 취소하는 경우

• 여객이 개인사정 등으로 승차권을 취소하는 경우 다음의 수수료를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다[「고속버스 운송약관」 제15조제1항·제2항 및 코버스 홈페이지(https://www.kobus.co.kr/) 참조].

  • 여객의 사정에 따라 사용하지 않은 승차권을 취소하는 경우

• 여객의 사정에 따라 인터넷 또는 ARS 예약을 취소하는 경우

운송사업자에게 귀책사유가 있는 경우

• 운송사업자의 책임있는 사유로 버스 운행이 취소 또는 지연된 경우에는 다음의 기준에 따라 승차권 운임요금의 환불·배상을 청구할 수 있습니다(「고속버스 운송약관」 제15조제4항).

안전띠 착용

• 「여객자동차 운수사업법」에 따른 시외버스 운송사업용 자동차에 탑승하는 여객은 좌석안전띠를 착용해야 합니다(「여객자동차 운수사업법」 제27조의2제1항 본문).

위해행위 금지

• 여객은 「여객자동차 운수사업법」에 따른 시외버스 운송사업용 자동차 안에서 술을 마시거나 약물을 복용하고 다른 사람에게 위해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다(「여객자동차 운수사업법」 제27조의2제3항).

  • 이를 위반한 사람은 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해집니다(「여객자동차 운수사업법」 제91조제1호).

여객의 금지행위

• 여객은 고속버스 안에서 비상시 또는 부득이한 경우를 제외하고는 다음의 행위를 해서는 안 됩니다(「여객자동차 운수사업법」 제27조의2제2항 및 「고속버스 운송약관」 제18조).

  • 주행 중 함부로 운전사에게 말을 하는 행위

  • 물품을 함부로 차 밖으로 던지는 행위

  • 종업원 승낙 없이 자동차의 기계장치, 비상구 등을 조작하는 행위

  • 운행 중 출입문을 열거나 닫는 행위

  • 다른 여객에 대해 거부 요구, 물품의 판매 또는 배부, 권유, 연설 등을 하는 행위

  • 차내에서 담배를 피우는 행위

  • 운행 중 자동차에 뛰어오르거나 자동차에서 뛰어내리는 행위

  • 차내에서 난폭한 언동으로 타인에게 불안감이나 혐오감을 주는 행위

  • 그 밖에 종업원이 여객이 안전 또는 차내 질서유지를 위하여 제지하는 경우 이에 불응하는 행위

  • 불가능한 구간의 하차 요구 행위

물품의 소지 제한

• 여객은 다음의 물품을 소지할 수 없습니다(「고속버스 운송약관」 제25조 본문).

  • 폭발성 물질, 부식성 물질, 인화성 물질 등 위험물로서 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품

  • 시체

  • 동물(다만, 장애인 보조견 및 전용운반 상자에 넣은 애완동물 제외)

  • 불결, 악취 등으로 승객에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품

  • 자동차의 통로, 출입구 및 비상구를 막을 염려가 있는 물품

  • 그 밖에 여객에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품

  • 「여객자동차 운수사업법」 등의 법규 또는 정부의 지시에 따라 운송이 금지되는 물품

  • 반려동물과 대중교통 이용하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 사이트의 『반려동물과 생활하기』 콘텐츠에서 확인할 수 있습니다.