렌터카 이용하기

자동차 대여 예약

• 자동차를 빌려서 여행을 하려는 여행객은 「여객자동차 운수사업법」에 따라 적법하게 등록하고 자동차대여사업을 하는 대여업체를 통해 자동차를 빌리는 것이 좋습니다.

자동차 대여약관 확인

• 자동차를 빌릴 때에는 해당 업체의 대여약관을 통해 요금 또는 환급, 자동차 취급, 대여책임, 책임 및 면책, 보험가입, 손해배상 등의 규정을 확인해야 합니다(「여객자동차 운수사업법」 제31조제1항 및 「여객자동차 운수사업법 시행규칙」 제68조 참조).

  • 계약내용은 당사자간의 합의가 우선하며, 렌터카 회사는 거래에 이용할 약관을 자유롭게 작성·선택할 수 있으므로 공정거래위원회의 표준약관을 거래에 사용할 수 있습니다. 다만, 공정거래위원회의 표준약관은 법령이 아니므로 사업자에게 사용이 강제되는 것은 아닙니다.

운전면허 확인

• 자동차 대여방법 및 대여계약 등에 대한 자세한 내용은 각 대여업체의 개별 약관에 따르되, 분쟁해결과 관련하여 해당 규정이 없는 경우에는 「소비자분쟁해결기준」 별표 2 II. 제6호 자동차대여업 부분에 따릅니다.

다만,「소비자분쟁해결기준」은 분쟁해결을 위한 합의 또는 권고의 기준이 되는 것이므로 일방 당사자가 수락하지 않으면 조정이 성립되지 않습니다.

대여 전 예약취소 등의 경우

• 여행자는 자동차를 대여하기 전에 예약을 취소하는 경우 다음의 기준에 따라 대여요금을 환급받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 제3조 및 별표 2 II. 제6호 자동차대여업).

대여개시일 당일(인도이전) 차량하자로 사용 불가능한 경우

• 여행자는 자동차 대여를 예약하고 차량을 인도받기 전에 차량하자로 사용이 불가능하게 된 경우 다음의 기준에 따라 대여요금을 환급받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 별표 2 II. 제6호 자동차대여업).

대여기간 중 계약을 해지한 경우

• 자동차 대여기간 중에 여행객 또는 대여업체 등의 귀책사유로 대여계약을 해지하는 경우 다음의 기준에 따라 대여요금을 환급받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 별표 2 II. 제6호 자동차대여업).

• 자동차 대여업체를 이용할 때, 이런 점은 꼭 확인하세요!

• (계약 전) 예약취소, 중도해지 시 환급 규정 등을 확인합니다.

① 예약취소, 중도해지에 따른 환급 규정, 기타 특이사항 등을 꼼꼼히 확인합니다.

② 사고발생에 대비해 자기차량손해보험에 가입하고, 수리비 보상한도, 면책금, 휴차료, 보상제외 항목 등을 확인합니다.

③ 자동차대여 표준약관, 소비자분쟁해결기준, 주요 렌터카 피해사례를 미리 확인합니다.

• (차량 인수시) 차량 외관 상태 및 이상이 있는 부분을 확인합니다.

① 임대차 계약서에 첨부된 점검표에 따라 일상점검과 차체외관, 엔진상태, 기본공구의 적재, 연료량 등을 확인합니다.

② 차량확인 후 차량 외관 상태 및 이상이 있는 부분은 사진을 찍어두고, 해당 내용을 임대차 계약서에 기재합니다.

• (사고 발생시) 사고 사실을 업체에 즉시 알립니다.

① 사고사실을 렌터카 업체에 즉시 알리고, 사고 파손부위 등의 사진을 찍어둡니다.

② 사고로 차량을 수리할 경우에는 렌터카 업체와 협의하여 정비공장을 정하고, 수리견적서와 정비명세서를 교부받아 분쟁을 방지하도록 합니다.

③ 렌터카 업체가 면책금 또는 수리비 납부를 요구하는 경우, 정비명세서 확인 후 지급합니다.

• (차량 반납 시) 지정된 장소에 차량을 반납합니다.

① 반납 시 주의사항을 확인하고, 지정된 장소에 차량을 반납한다. 특히 전기차량의 경우 충전기를 연결해야 반납 처리되는 경우가 있으므로 이 점에 유의합니다.

② 차량 이용 전과 후의 잔여 연료량을 비교하여 과·부족분에 대해서는 연료대금을 정산합니다.

< 출처: 한국소비자원, 공정거래위원회 보도자료 “휴가철 렌터카 소비자피해 주의하세요” 참조>

• 자동차대여계약, 계약변경 및 해지, 차량반납, 보험가입, 사고처리방법 등에 대한 자세한 내용은 이 사이트의 『자동차 빌리기』 콘텐츠에서 확인할 수 있습니다.

이 정보는 2025년 3월 15일 기준으로 작성된 것입니다.

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