Q. 고객의 폭언 등으로 인한 고객응대근로자의 건강장해 예방을 위해 사전에 사업주가 해야 할 조치는 무엇인가요?

폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내

고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련

고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시

그 밖에 고객응대근로자의 건강장해 예방을 위하여 필요한 조치