

2026년 새해가 밝자마자 국내 IT 업계에서는 불꽃 튀는 시험 무대가 시작됐죠. 특히 통신 3사는 보안 사고에 대한 책임 문제를 실질적으로 해결해야 하는 기로에 섰어요. 단순한 사과는 면죄부가 될 수 없고, 이용자 보상과 구체적 후속 대책을 보여줘야만 신뢰를 회복할 수 있습니다. KT는 보안 관리 부실로 직접적인 책임을 물었고 위약금 면제 조치가 시행되었으며 LG유플러스는 조사 방해 정황까지 드러나면서 경찰 수사 대상이 되었어요. SK텔레콤도 마찬가지로 보안 리스크에서 자유롭지 않은 상황입니다.
통신 3사는 지금 AI 전환과 대규모 투자를 공식 전략으로 내세우고 있지만 보안 문제가 해결되지 않으면 이러한 AI 전략 역시 신뢰를 얻기 힘들다는 지적이 나오고 있어요. 쉽게 말해, 튼튼한 보안 기반 없이는 AI도 대중의 선택을 받기 어렵다는 현실이죠.
플랫폼 쪽은 조금 다른 문제로 골머리를 앓고 있습니다. 네이버는 검색 광고와 커머스 영역에 AI를 접목시키는 중이고, 카카오는 ‘카나나’라는 AI 브랜드를 앞세워 카카오톡 생태계 전반에 AI를 녹여내고 있어요. 문제는 이 기술들이 실제 매출과 사용자 변화로 얼마나 연결되느냐인데요. 단순히 기능을 선보이는 데 그치는 게 아니라, 수익화와 서비스 깊이가 냉정하게 평가받는 시기가 온 것입니다.
AI가 점점 일상에 더 스며들면서 데이터 관리 책임과 검증 체계 등에 대한 논의도 함께 커지고 있어요. 플랫폼 회사들은 기술 경쟁뿐 아니라 사용자 신뢰를 얻기 위한 안전 장치 마련까지 책임져야 할 무게가 커졌죠.
2026년 새해 첫 달은 어쩌면 IT 업계 전체가 보안과 AI 두 마리 토끼를 잡는지 여부로 운명이 갈릴 중요한 분수령이 될 듯해요. 보안 문제는 더 이상 남의 일이 아니다, AI 성공은 신뢰에서 시작한다는 점을 잊지 말아야겠습니다.