최근 더본코리아와 전국가맹점주협의회(전가협) 간에 불꽃 튀는 공방이 벌어지고 있어요. 전가협은 백종원 대표가 출연하는 MBC 예능 방송 편성을 철회하라고 주장했죠. 그런데 더본코리아는 이 의견이 실제 전체 점주 의견과는 거리가 멀고 극소수의 의견을 전체화해 언론을 통해 여론전을 벌이고 있다고 강력 반박했어요.
여기서 눈여겨볼 부분은 ‘소수 점주의 의견 vs 대다수 점주의 입장’이라는 싸움 구도예요. 가맹점주가 3000여 명에 달하는데 이 중 일부 브랜드의 5명 점주만이 전가협과 함께 행동하며 문제를 제기 중이죠. 이쯤 되면 “전체를 대변한다고 할 수 있나?” 하는 생각이 들게 됩니다.
이런 상황에서 기업이 방송편성에 대해 정식으로 제작을 마치고 이미 내보내기로 한 콘텐츠에 무조건 ‘철회’를 주장하는 건 쉽지 않아요. 방송도 정식 프로그램 제작과 계약이 끝난 시점이기 때문이죠.
전가협은 점주 권익 보호라 하지만 일부에선 정치적 의도나 다른 목적이 있지 않나 의심하는 분위기입니다. 반면 본사 측은 다수 점주를 대표해 ‘극소수 의견에 휘말리지 말자’는 입장입니다. 결국 여기서는 ‘과연 누구의 목소리가 진정한 대다수 점주를 위한 것인가?’가 뜨거운 관심사예요.
가맹사업에서 흔히 발생하는 갈등과 분쟁에서 중요한 건 의견의 대표성과 공정한 소통 창구 확보예요. 소수의 불만만이 전체로 확대되면 양쪽 모두 피해가 커질 수 있으니까요. 또한 계약 관계 및 방송 등 미디어 관련 결정은 법적 절차와 시점이 중요해 일방적 철회 요구가 언제나 가능한 건 아닙니다.
다음에도 이런 생생한 분쟁 사례를 다루며 현실에서 법과 계약이 어떻게 작동하는지 알려드릴게요!
