가맹점인데 왜? 소비쿠폰 쓸 때 헷갈리는 결제 방식의 비밀

테이블오더에서 갑자기 막히는 소비쿠폰, 왜 그런 걸까?

요즘 민생회복 소비쿠폰 덕분에 외식도 하고, 소상공인도 도와주자며 모두 신나는데요. 그런데 막상 음식을 먹으려는데, 결제할 때 쿠폰이 안 먹는다는 황당한 경험, 다들 한 번쯤 있을 거예요. 사실 이건 가맹점이라는 이유만으로 소비쿠폰이 자동으로 적용되는 게 아니라 결제 방식에 따라 적용 여부가 달라서 생기는 문제랍니다.

결제 대행사(PG)와 부가가치통신망(VAN), 그 차이점이?

쉽게 말해 결제 시스템이 두 갈래로 나뉘는데, PG 방식은 소비쿠폰을 못 쓰게 막아두고, VAN 방식은 쿠폰 사용이 가능한 거예요. 왜냐면 PG는 결제 금액이 해당 매장 매출로 인식되지 않고, 본사나 다른 곳으로 넘어가서 지역경제 활성화 취지와 안 맞는대요. 그래서 어쩔 수 없이 이 규정을 따라야 한다네요.

이 문제는 요즘 간편결제, 키오스크, 테이블오더 등 다양한 결제 방식이 혼재돼 발생하는데, 같은 카페, 같은 브랜드지만 결제시스템이 달라 쿠폰 사용 가능 여부가 확 달라진답니다.

소비쿠폰, 여전히 꼼수에 노출돼 있다

사실 소비쿠폰의 취지를 살리려면 제대로 써야 하잖아요. 그런데 일부 대형 식자재마트는 유령 법인을 만들어 쿠폰을 쓸 수 있게 만드는 기막힌 꼼수도 발견되었죠. 이러면 진짜 소상공인들은 이중고에 허덕이고, 정책의 의미도 퇴색되죠.

그리고 요즘 편의점에서 담배를 쿠폰으로 대량 구매하는 일명 '흡연지원금' 논란도 있어요. 마치 '법망의 사각지대'를 파고드는 모습인데, 참 씁쓸하죠.

해결책은?

정부는 부정유통을 단속하며 신고 체계 강화에 나섰지만, 결제 방식에 대한 소비자와 점주의 혼란은 명확한 안내 없이는 계속될 수밖에 없습니다. 소비자는 주문 전에 꼭 쿠폰 적용이 가능한 결제 방식을 확인해야 하고, 점주도 소비자에게 알기 쉽게 안내해야 해요.

gpt_check 정부 정책도 급하게 준비되다 보니 미흡한 부분이 많다고 전문가도 인정했는데요. 앞으로는 결제 시스템 표준화나 명확한 커뮤니케이션 등 실효성 있는 개선이 시급해 보입니다.

이 글 보시고 여러분도 주문 전 쿠폰 사용 가능 여부 '한 번 더 확인하는 습관' 꼭 들이시길 바랄게요!